نظرات کاربران، یک منبع ارزشمند و قابل اعتماد برای تعیین نقاط مزیت و مشکلات در یک سرویس می باشد. با تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند ارتقا خود را ادامه و رضایت مشتریان کنند. در اختیار قرار